Často kladené dotazy
Obecné
- Jak probíhá úniková hra?
Operátor únikové hry Vás nejprve zasvětí do děje a seznámí Vás s jejím cílem. Následně Vás odvede do komplexu místností plného hlavolamů, ze kterého se musíte VÝHRADNĚ pomocí mozků a vzájemné spolupráce během stanoveného času (zpravidla 60 min) dostat.
- Pro kolik hráčů je úniková hra?
Úniková hra je zpravidla pro tým 2-5 hráčů, nabízíme však i výjimky, např. Souboje 2 týmů, kdy proti sobě ve dvou totožných místnostech stojí dva týmy.
Takovéto hry naleznete v seznamu únikových her, seřazením dle typu hry.
- Jak dlouho úniková hra trvá? Co když to nezvládneme včas?
Úniková hra trvá zpravidla 60 minut, existují však i výjimky. Pokud nezvládnete opustit komplex místností včas, operátor únikové hry Vám určitě dá nějakou tu minutu k dobru :)
- Jsou únikové hry vhodné i pro děti?
V naší široké nabídce naleznete spoustu her nižší náročnosti, které zvládnou vyřešit i děti od 10-ti let. Vyzkoušejte si v seznamu únikových her nastavit řazení od nejlehčího!
- Jak se na únikovou hru připravit? Jak se mám obléci?
Není třeba se připravovat, stačí pouze dobrá nálada. Na oblečení nezáleží, vezměte si to, co je Vám pohodlné.
- Je úniková hra fyzicky náročná?
Při únikové hře nenamáháte tělo, ale pouze mozek. Na žádnou z her není třeba fyzická zdatnost.
Platba & vouchery
- Jak je možné hru zaplatit?
Nabízíme 2 možnosti platby – zrychleným převodem a platební kartou a hotově. Ve všech případech nám platba přijde do několika minut a Vám se automaticky odešle e-mail s PDF voucherem.
- Jakou má zakoupený voucher platnost?
Voucher je platný 6 měsíců od data zakoupení.
- Zaplatil/a jsem, ale voucher nepřišel
V takovémto případě se prosím ze všeho nejdříve podívejte do složky Spam (90% případů).
Pokud ve Spamu e-mail s voucherem přesto nenajdete, obraťte se prosím na info@exitgames.cz
- Potřebuji vystavit fakturu (daňový doklad)
ExitGames.cz je zprostředkovatelský portál. Faktura Vám bude vystavena přímo operátorem dané únikové hry.
V případě zájmu o zaslání faktury (daňového dokladu) na e-mail nám prosím zašlete žádost s číslem objednávky na info@exitgames.cz
- Je možné prodloužit voucher?
Pokud potřebujete z jakéhokoliv důvodu voucher prodloužit, zašlete nám prosím žádost s kódem voucheru na info@exitgames.cz NEJPOZDĚJI DEN PŘED EXPIRACÍ VOUCHERU.
Na žádosti po expiraci voucheru nebude brán ohled.
Rezervace
- Jak provést rezervaci?
Zvolte si hru > V případě zájmu o konkrétní termín si ověřte dostupnost na naší infolince (nepovinné) > Zakupte voucher (platba zrychleným převodem či platební kartou) > Obdržíte PDF voucher na svůj e-mail > Dokončete rezervaci dle uvedených instrukcí (telefonicky či v online rezervačním systému)
- Do kdy musím provést rezervaci? Je možné změnit termín rezervace?
Rezervaci je nutné provést do 6 měsíců od data zakoupení (platnost voucheru). Pokud není termín rezervován do 6 měsíců (běžná platnost voucheru), voucher expiruje.
V případě rezervovaného termínu v běžné platnosti voucheru lze termín rezervace změnit, a to nejpozději 24 hodin předem.
V případě rezervovaného termínu přesahujícího běžnou platnost voucheru není možné provést změnu.